Отзывы о компании Альтмакс

Відправили швидко, але!
Коробка при формуванні важила до 2 кг., бачив коли ТН з'явилась.
По факту прийшлося заплатити за 20 кг.
Отримував не я, тому одразу не розібрались чому за доставку велика сума. Нова пошта сказала, що відправник указав таку вагу.

• Комментарий продавца09.06.2026

  «Вітаємо, Сергію.
  Нам прикро, що через поверхневе розуміння логістичних процесів ви поставили нам 1 зірку, попри швидку відправку.
  Давайте подивимося на факти:
  1 Про вагу в ТТН: При автоматичному створенні накладної система базово ставить мінімальну вагу (до 2 кг). Проте ваш товар є об'ємним. За правилами «Нової Пошти», вартість доставки розраховується за об'ємною вагою, а не за фактичною. Наш комірник вніс коректні дані після пакування.
  2 Про пакування та економію: Ваш товар було запаковано у найменшу коробку з усіх можливих (тарифна категорія до 20 кг). Правила «Нової Пошти» чітко визначають: вантажі в коробках транспортуються за значно вигіднішим тарифом. Якби ми просто обмотали товар стрейч-плівкою, перевізник нарахував би штрафний тариф за «неформатний вантаж», і доставка коштувала б вам близько 400 грн.
  Ми зробили все, щоб ви заплатили менше.
  3 Про суму доставки: Оскільки замовлення прямувало у село, «Нова Пошта» додає до вартості додаткову комісію за доставку у віддалені населені пункти. Продавець жодним чином не впливає на тарифну сітку транспортної компанії.
  Про умови та специфіку доставки такого товару вас попередили заздалегідь. Команда доклала максимум зусиль, щоб ви отримали замовлення швидко та за мінімально можливою для цього товару вартістю логістики.
  Дуже прикро, що наша робота та турбота про вигідну для вас доставку отримали таку несправедливу оцінку.»